Вести бизнес без рекламы — как подмигивать девушке в полной темноте... Никто, кроме тебя, не знает, что ты делаешь.
Стюарт Брит
Интернет и социальные сети — мощный инструмент развития бизнеса, в том числе вендингового. Тут и огромная аудитория целевых потребителей, и много возможностей продвижения, и обратная связь. Если вы хотите зарабатывать на продаже воды в автоматах, пора разобраться, как извлечь из всемирной паутины максимум.
Зачем рекламировать услуги по продаже очищенной воды?
На первый взгляд, бизнес на водоматах прост и понятен. Чистая питьевая вода имеет стабильный спрос. Достаточно открыться в проходном месте и сидеть получать прибыль. Безусловно, такое было возможно раньше, пока в Россию не пришел интернет.
Сегодня просто поставить автомат и ждать, чтобы к нему выстроилась очередь покупателей, недостаточно. Конкуренты не дремлют. И если вас нет в интернете, то вы просто дарите своих потенциальных клиентов тем, кто есть в сети.
Как понять, нужно ли рекламировать свои услуги? Определить это легко. Посмотрите, много ли времени проводят в интернете ваши потенциальные клиенты. Если да, значит, ваш бизнес выиграет благодаря рекламе.
Размещая информацию о водоматах на онлайн-площадках, вы повышаете осведомленность потенциальных клиентов, знакомите с ними новую аудиторию, активизируете потребительский спрос и налаживаете выгодные отношения с партнерами.
Любая активность в сети позволяет решить одну или несколько задач: повысить узнаваемость, привлечь новую аудиторию, разрешить сомнения.
Узнаваемость
Маркетологи посчитали, что в среднем клиенту нужно 7 раз напомнить о себе, чтобы он купил ваш продукт. Интернет и социальные сети можно использовать как точки соприкосновения с потенциальным покупателем.
Запуск рекламы онлайн позволяет компании быть на слуху. Нужно всегда держать бизнес на виду у потенциальных клиентов. Со временем люди начнут узнавать ваш бренд и наверняка вспомнят именно о ваших водоматах, когда захотят набрать чистой питьевой воды.
Новая аудитория
Потенциальные покупатели могут просто не знать о ваших аппаратах, даже находясь рядом, если они не проходили мимо них. Интернет и социальные сети — отличный способ связаться с ними. Онлайн-реклама помогает рассказать потребителю о наличии такой услуги рядом с его домом.
Разрешение сомнений
Любому бизнесу приходится преодолевать сомнения и возражения на пути к сердцу клиента. Например, люди могут не захотеть покупать воду в вашем аппарате, потому что не уверены в ее качестве. Устранить эти сомнения поможет полезный контент, в котором вы не просто рекламируете свои автоматы, а объясняете, что вода соответствует нормативам, и делитесь отзывами довольных клиентов.
Наш потребитель разбалован, за ним нужно ухаживать, показывать заботу, выстраивать отношения на долгосрок. Нужно постоянно мелькать перед ним в реале и в интернете, заманивать промоушеном типа бесплатной дегустации воды (особенно поначалу), постить рекламу и полезную инфу в ВК, ТГ и т.д. Только так можно раскрутить аппарат и выйти на стабильную прибыль.
Даниил, владелец водоматов из Перми
Наиболее эффективные каналы продвижения в интернете
У каждого бизнеса свои эффективные каналы продвижения в интернете. Для продажи воды в автоматах это социальные сети, собственный сайт, картографические сервисы, канал на Ютуб, контекстная реклама, реклама в онлайн-СМИ.
Социальные сети
Соцсети дают владельцам водоматов простор для творчества. Можно разработать несколько стратегий для продвижения на таких площадках. Вот лишь некоторые идеи:
- Создайте свою группу. На платформах соцсетей, как правило, можно создать собственную группу. В группе распространяют информацию о новых услугах, акциях на покупку воды, сообщают о предстоящих мероприятиях, налаживают коммуникацию с потенциальными клиентами. Выбирайте соцсеть с учетом возраста целевой аудитории. Например, люди среднего возраста, которые больше других категорий населения и пользуются водоматами, предпочитают Вконтакте и Телеграм. Кстати, присоединяйтесь к нашей группе в ВК: https://vk.com/nalejvody
- Участвуйте в местных событиях и рассказывайте об этом в соцсетях. События в конкретных населенных пунктах стимулируют большую активность в местных пабликах. Это прекрасное время, чтобы присоединиться к веселью и поделиться своим вендинговым бизнесом. Используйте упоминания, чтобы ваш контент попал в ленту.
- Подружитесь с соседями. Сотрудничая с другими предприятиями, вы можете увеличить посещаемость своего автомата. Расскажите о своем бизнесе ближайшим компаниям и их сотрудникам. Например, если ваш водомат находится рядом с офисным зданием, поищите их группу в соцсетях, поделитесь с ними скидкой или выгодным предложением. Многие организации будут рады сэкономить на доставке воды и начнут заправлять 19-литровые бутыли для офисного кулера в ваших автоматах.
Собственный сайт
Про то, что сайт — визитная карточка и маст-хэв для любого бизнеса в ХХI веке вы наверняка наслышаны и без нас. Но правды не переспоришь. Собственный корпоративный ресурс — мощная система привлечения клиентов. Важно лишь ответственно подойти к его созданию и наполнению.
Сайт должен быть интересным для пользователя. Публикуйте на нем не только рекламную информацию о своих водоматах, но и полезный контент, например, тематические статьи. Наличие такого материала — это проявление вашей экспертности в услуге продажи воды через автоматы. Создайте блог на сайте и пишите статьи с фото, информируйте пользователей об особенностях проведения обслуживания водоматов, нюансах выбора аппаратов и других тонкостях этого бизнеса. После прочтения грамотного материала потенциальный клиент уже не будет сомневаться в целесообразности сотрудничества с вами.
Чтобы сайт привлекал больше потенциальных клиентов, можно заняться его SEO-продвижением. Большинство пользователей интернета при поиске информации не идут дальше первой страницы выдачи поисковой системы. Если продвинуть сайт в ТОП, занять высокие позиции в выдаче, вас увидит большее количество пользователей — покупатели будут приходить на сайт сами, без рекламы.
Картографические сервисы
Картографические сервисы типа 2ГИС, Яндекс.Карт и Google Maps давно стали частью пользовательской рутины. Люди ищут супермаркеты рядом с домом, выбирают место для ужина, рассчитывают время поездки до нужной локации. Вы можете использовать геосервисы, чтобы продвигать свои водоматы на картах и привлекать клиентов, которые находятся рядом.
Главные плюсы этого канала продвижения:
- Карты интегрированы с поисковиками. В результатах поиска на первое место выходит карта с нанесенными метками. Иногда это самый простой способ оказаться на первых местах в поисковой выдаче, особенно если ТОП уже занять другими владельцами водоматов.
- Карточки геосервисов адаптированы под мобильные устройства. Они легче и быстрее грузятся на смартфонах и планшетах, чем сайты. А количество пользователей мобильных устройств постоянно растет.
Желательно размещаться во всех известных вам сервисах, тем более что это бесплатно. Даже без рекламного размещения карты как популярные площадки дают неплохое количество клиентов.
Контекстная реклама
Контекстная реклама охватывает широкую аудиторию, начинает работать сразу после запуска рекламной кампании и приводит уже заинтересованных потенциальных покупателей. Вы платите за количество показов объявления или за переходы на ваш сайт.
Вот пример хорошего объявления для контекстной рекламы компании по доставке воды:
Компании удалось вместить в несколько строк всё важное: опыт, преимущества, виды продукции, программы лояльности, график работы и контакты.
Работа с отзывами потребителей
Сбор отзывов и работа с общественным мнением — эффективный способ завоевать хорошую репутацию и привлечь клиентов. Налаженная обратная связь показывает, насколько вы заботитесь о своих клиентах.
Коммуникацию с покупателями можно налаживать через комментарии в тематических группах в социальных сетях и форумах, через ответы на отзывы на картах, через личные сообщения в пабликах, по электронной почте.
Положительные отзывы — лучшая реклама для привлечения клиентов. Но закон подлости в том, что покупатели охотнее оставляют отрицательные отклики, например, в случае невыдачи воды после оплаты или недолитом объеме. Просто отмалчиваться — плохая стратегия. Сложившуюся конфликтную ситуацию с клиентом нужно разрешить так, чтобы он остался доволен.
Хорошие отзывы клиенты оставляют гораздо реже. Ваша задача — побудить потребителей оставлять такие отклики. Например, за положительный отзыв можно давать бонус на следующие покупки.
Вместо вывода
Есть много способов продвигать вендинговый бизнес в интернете. Можно сосредоточиться на каком-то одном виде рекламы или использовать сразу несколько каналов продвижения, чтобы получить максимальный охват аудитории.
Какой бы вариант вы ни выбрали, не забывайте отслеживать эффективность рекламной кампании. Такой анализ поможет рационально использовать средства, выделенные на рекламу автоматов, и вовремя отказываться от неэффективных способов — тех, что не привлекают клиентов.
Главное — помните: червяк должен нравиться не рыбаку, а рыбке. Продвигая свои водоматы в интернете, думайте о покупателях, о том, что интересно им, а не вам.
