Аппараты по продаже воды нужно обслуживать. Своевременное обслуживание водоматов снижает риск простоя, предотвращает поломки и позволяет избежать дорогостоящего ремонта. А еще обеспечивает высокое качество питьевой воды. В чем заключается обслуживание, какие работы в него входят и кто этим должен заниматься — разбираем в статье.
Что включает в себя обслуживание
Обслуживание водоматов включает в себя перечень определенных работ. Это такие действия, как:
санитарно-гигиеническая обработка, дезинфекция поверхностей и внутренней камеры розлива;
настройка индикаторов и системы управления;
осмотр мест соединения элементов, оценка герметичности, устранение разгерметизации при необходимости;
промывка трубок и резервуаров;
устранение неисправностей и замена изношенных запчастей;
проверка состояния всех систем — от блоков оплаты до подсветки.
В целом обслуживание аппарата по продаже воды — это ряд операций, которые нужно проводить регулярно с определенной периодичностью. Обычно этим занимается компания, установившая водомат.
Периодичность работ по обслуживанию
Периодичность проведения работ по обслуживанию зависит от особенностей конструкции водоматов, объема продаж и качества водопроводной воды в регионе.
Обычно периодичность такая:
Ступень очистки: Ресурс работы, в литрах - Заменять не реже, чем раз в
Механический фильтр на 5 микрон: 10 000 - 1 месяц
Фильтр с активированным углем: 15 000 - 2 месяца
Механический фильтр на 1 микрон: 15 000 - 2 месяца
Мембрана обратного осмоса: 100 000 - полгода–год
Постугольный фильтр: 50 000 - полгода
Минерализатор: 50 000 - полгода
УФ-лампа: 10 000 часов
Озонатор: 1,5-2 года
Возможные поломки и их причины
В работе по обслуживанию водоматов бывают как плановые, так и срочные мероприятия. На одни задачи приходится мчаться немедленно, другие решаются по графику. Весной и летом аппараты, как правило, меньше подвержены авариям. В зимние месяцы проблем обычно больше. Часто они связаны с затрудненными подходами к уличному автомату из-за снега и наледи.
Происходят и экстренные ситуации. Например, если в доме, у которого стоит автомат, отключили свет, а на улице мороз. В таких условиях механизмы внутри автомата, подключенного к системе электроснабжения здания, могут замерзнуть уже через 2-3 часа. Инженеру по обслуживанию нужно будет быстро приехать и удалить воду из накопительного бака.
Типичные причины поломок:
Случайности. Покупатели могут не знать, как пользоваться водоматов и неловкими движениями испортить его компоненты. Некоторые кнопки быстрее выходят из строя, потому что постоянно находятся под нагрузкой. Это естественный процесс, поэтому нужно заранее заложить расходы на закупку и замену подобных деталей в бюджет.
Вандализм. Нельзя полностью застраховаться от вандалов, которые могут испортить аппарат просто от безделья. Особенно это актуально для уличных аппаратов. Но если установить камеру наблюдения, можно взыскать с горе-разрушителя сумму ремонта. Риски можно снизить также грамотным расположением водомата на людной территории, рядом с камерами других фирм.
Износ. Любое оборудование постепенно изнашивается. В аппарате по продаже воды используются шланги, трубки, пластиковые детали, подверженные различным негативным воздействиям. Чтобы сократить количество поломок из-за износа, достаточно регулярно проводить обслуживание и вовремя заменять изношенные детали.
Сбои в работе водомата также могут спровоцировать такие факторы, как неправильная установка оборудования или ошибки операторов по обслуживанию.
Требования к персоналу
Как видите, водоматы не требуют особого обслуживания по сравнению со многим другим оборудованием малого бизнеса. Но всякий раз, когда аппарат выходит из строя, это означает простой и потерю денег. Если вы не хотите тратить свое время на техобслуживание или не успеваете содержать автоматы в хорошем состоянии, стоит нанять сотрудника.
Сеть до пяти автоматов по продаже питьевой воды способен обслуживать один оператор — инженер по обслуживанию. Специальных навыков для этого не требуется. Достаточно базовых сантехнических и электромонтажных знаний. Все фильтры меняются специальным ключом.
Если водоматов больше или они расположены далеко друг от друга, понадобится нанять несколько сотрудников.
«Симптомы» того, что водомат нуждается в срочном обслуживании
О том, что водомат пора лечить обслуживать, можно понять по таким «симптомам»:
На поверхностях блока розлива образуется темная пленка. При нарастании она попадает в питьевую воду. Отсюда — затхлый запах и неприятный привкус.
Снижается производительность. Чистая вода выходит более тонкой струей, чем в первые месяцы работы аппарата.
Вода становится более жесткой, на посуде появляется накипь.
Закрытый краник начинает подтекать.
При появлении любой из этих проблем нужно прекратить эксплуатацию автомата и произвести его обслуживание.
Как снизить вероятность поломки аппарата по продаже воды
Чтобы снизить риск поломки и продлить срок службы аппарата, придерживайтесь следующих правил:
Производите профилактический осмотр автомата 1-4 раза в год. Сколько раз осматривать, зависит от частоты использования водомата. Чем больше воды он продает, тем чаще нуждается в профилактической проверке. Этой работой должен заниматься оператор по обслуживанию.
Регулярно проводите анализ воды. Если вода не соответствует должному качеству, наверняка потребуется заменить фильтры. Вода в вашем автомате всегда должна быть качественной, только в этом случае она будет пользоваться спросом.
Следите за купюро- и монетоприемником. Их нужно «очищать» не только от денег, но и от пыли, грязи. Засоренные приемники будут плохо принимать купюры/монеты.
Поддерживайте корпус и блок розлива аппарата в чистоте. Разрисованный, грязный водомат с подтеками ржавчины отталкивает. Покупателю просто не захочется набирать в нем воду. Да и качество воды попадет под сомнение. Покупатели будут считать, что, раз хозяин не заботится о внешнем виде водомата, то внутри дела обстоят еще хуже.
Быстро устраняйте неполадки. Своевременное устранение проблем сэкономит ваши средства. Дешевле сразу заменить сломавшуюся деталь, чем потом ремонтировать всю систему водоподготовки. К тому же оперативное реагирование на неполадки положительно сказывается на репутации точки продажи. Если автомат не работает, вы не только теряете деньги, но и упускаете клиентов.
Выполняйте перечисленные простые правила — ваш аппарат прослужит долго и качество воды в нем будет соответствовать нормам. А это один из ключевых факторов успеха в бизнесе на водоматах.